Внедрим и Точка
Консалтинговый холдинг - специализируется на качественном внедрении и сопровождении
65
компаний на сопровождении
300+
внедрений программы UDS
Отзывы наших клиентов
Благодарю команду внедрения за профессионализм и неизменную поддержку в процессе сотрудничества с Wellness-центром «Этуаль» и Salon Beauty Spa. С 2019 года мы пользуемся сервисом UDS в двух салонах в городе Энгельс. Благодаря UDS нам удалось успешно организовать прозрачную бонусную систему для клиентов, что значительно улучшило взаимоотношения с нашей аудиторией. Но что особенно ценно для нас - эффективная работа с нашим персоналом. Ваши специалисты проявили выдающиеся навыки обучения и поддержки нашей команды, что сделало процесс внедрения и использования программы лояльности максимально эффективным. Сотрудничество с командой UDS помогло нам не только повысить уровень удовлетворенности клиентов и привлечь новых посетителей, но и улучшить работу нашего персонала, делая их более компетентными и мотивированными.
Директор салонов Wellness-центр «Этуаль» и «Salon Beauty Spa»
Марина Плеханова
Мы начали сотрудничество с UDS в 2018 году, и за это время получили прекрасные результаты. Одним из основных достижений стал переход от системы дисконтов к бонусной программе. Это не только позволило нам существенно сэкономить на предоставлении постоянным клиентам скидок, но и подняло уровень лояльности наших пациентов.
Привлекательные предложения от специалистов по сопровождению сервиса UDS стали неотъемлемой частью нашей успешной работы. Эта команда не только обеспечивает эффективное функционирование программы лояльности, но и регулярно предоставляет нам инновационные идеи для улучшения взаимодействия с клиентами.
Привлекательные предложения от специалистов по сопровождению сервиса UDS стали неотъемлемой частью нашей успешной работы. Эта команда не только обеспечивает эффективное функционирование программы лояльности, но и регулярно предоставляет нам инновационные идеи для улучшения взаимодействия с клиентами.
Директор медцентра
«ВитаСПА»
«ВитаСПА»
Ольга Пулявина
Цифры статистики, как и клиентская база – для моего бизнеса это всё! Именно это позволило мне вырасти с 5 (в 2017 г. когда установили UDS) до 16 ателье (сегодня, в 2023 г.), упаковать и продавать свои франшизы.
- 16 точек ателье и химчисток в г.Казань
- 20+ франчайзинговых точек по РФ
- 90 сотрудников
Собственник сети «Профи Мастер»
Рифнур Нургалиев
«Мне всегда хотелось поговорить с каждым нашим клиентом. Иногда даже выйти и сделать это на торговых точках. С помощью UDS я смогла услышать каждого. А уже на 4-й месяц использования данной программы я получила плюсом 100% чистой прибыли».
Собственник сети кондитерских «Грильяж»
Мусина Гульнара
Куратор
Маркетолог
Копирайтер
Оператор
Тренер персонала
Дизайнер
Над внедрением будут работать
Оставить заявку
План внедрения
Первый месяц работы
Помощь с интеграцией, обучение персонала, разработка инфо-материалов, новости, внедрение UDS во все источники трафика. Заполнение прайса в UDS на 100 позиций. Показатель эффективности – 20 % проведение операций через UDS.
Второй месяц работы
Контроль за процессом проведения оплат через UDS и его настройка, начало запуска рекомендаций клиентов, организация кросс-маркетинга, отработка обратной связи гостей, новости, сбор и обработка первых статистических данных (повторные покупки, средний чек, конверсия в первую покупку и т.д.).
Третий месяц работы
Внедрение системы мотивации сотрудников. Текущая работа с обратной связью с клиентами, контроль показателей и работа на их улучшение. Задействование всего функционала UDS. Одновременная передача процессов управления клиентской лояльностью ответственным сотрудникам компании.
План внедрения
Первый месяц работы
Помощь с интеграцией, обучение персонала, разработка инфо-материалов, новости, внедрение UDS во все источники трафика. Заполнение прайса в UDS на 100 позиций. Показатель эффективности – 20 % проведение операций через UDS.
Второй месяц работы
Контроль за процессом проведения оплат через UDS и его настройка, начало запуска рекомендаций клиентов, организация кросс-маркетинга, отработка обратной связи гостей, новости, сбор и обработка первых статистических данных (повторные покупки, средний чек, конверсия в первую покупку и т.д.).
Третий месяц работы
Внедрение системы мотивации сотрудников. Текущая работа с обратной связью с клиентами, контроль показателей и работа на их улучшение. Задействование всего функционала UDS. Одновременная передача процессов управления клиентской лояльностью ответственным сотрудникам компании.
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ ЗАКАЗЧИКУ
Алгоритм работы по сопровождению
Обратная связь
Оперативная реакция на сообщения клиентов, выявление недостатков сервиса, урегулирование конфликтов.
Подробнее
Клиентская база
Стимулирование покупателей на повторные покупке . Увеличение среднего чека и количество покупок.
Подробнее
Персонал
Проведение операций через UDS до 60-80% от общего числа операций, рост чека, качества сервиса и обучение новых сотрудников.
Подробнее
Что делаем:
Постоянно мониторим отзывы покупателей, о конфликтных ситуациях немедленно
докладываем руководству, действуем по указаниям - приносим извинения, начисляем
бонусы в качество компенсации. Отвечаем на вопросы и благодарности клиентов.
Раз в месяц меняем автоответы на “5” и “4”
Еженедельно сообщаем сотрудникам об оценках покупателей и персональных отзывах
Постоянно мониторим отзывы покупателей, о конфликтных ситуациях немедленно
докладываем руководству, действуем по указаниям - приносим извинения, начисляем
бонусы в качество компенсации. Отвечаем на вопросы и благодарности клиентов.
Раз в месяц меняем автоответы на “5” и “4”
Еженедельно сообщаем сотрудникам об оценках покупателей и персональных отзывах
Что делаем:
Ежемесячно запускаем три-семь стимулирующих акций через UDS и дополнительные
сервисы
Постоянно напоминаем сотрудникам об этих акциях и их действиях по акциям, если это
необходимо. Разрабатываем скрипты по акциям
Ежемесячно даем ответ руководству компании по эффективности акции
Ежемесячно запускаем три-семь стимулирующих акций через UDS и дополнительные
сервисы
Постоянно напоминаем сотрудникам об этих акциях и их действиях по акциям, если это
необходимо. Разрабатываем скрипты по акциям
Ежемесячно даем ответ руководству компании по эффективности акции
Что делаем:
Еженедельные онлайн-планерки со всем составом продавцов и администраторов
Разработка системы мотивации сотрудников в части работы с UDS, коротких спринтов на
рост чека или рост количества операций через UDS
Ежедневное общение в цате сотрудников для оперативного решения вопросов от
сотрудников, клиентов, напоминание о действующих акциях и т.д.
Еженедельные онлайн-планерки со всем составом продавцов и администраторов
Разработка системы мотивации сотрудников в части работы с UDS, коротких спринтов на
рост чека или рост количества операций через UDS
Ежедневное общение в цате сотрудников для оперативного решения вопросов от
сотрудников, клиентов, напоминание о действующих акциях и т.д.
Html code will be here
Руководители компании
Умнейшие люди работают каждый день, чтобы обеспечить лучший сервис и сделать наших клиентов счастливыми.
- Лариса Пашацкая- Архитектор процессов, методолог, разработчик регламентов, ответственный за найм и работу персонала компании
- Собственник сертифицированного агентства по внедрению UDS - BigIntegrator
- Соучредитель Крестьянско-фермерского хозяйства - Булат Шайхуллин- Стратег, руководитель направления продаж, переговоров и коммуникации
- Собственник сертифицированного агентства по внедрению UDS - Smart Marketing
- Организатор бизнес-мероприятий, спикер - Наталия Темерева- Маркетолог, руководитель направления внедрения и сопровождения UDS
- Собственник маркетингового агентства «Top-Profit», сертифицированного по внедрению UDS
- С 2006 года занимается маркетинговым аутсорсингом компаний - Юлия Митрякова- Бизнес-психолог компании
- Сертифицированный ICF-коуч
- Специалист по внедрению UDS в микробизнесы
Руководители компании
Умнейшие люди работают каждый день, чтобы обеспечить лучший сервис и сделать наших клиентов счастливыми.
- Лариса Пашацкая- Архитектор процессов, методолог, разработчик регламентов, ответственный за найм и работу персонала компании
- Собственник сертифицированного агентства по внедрению UDS - BigIntegrator
- Соучредитель Крестьянско-фермерского хозяйства - Булат Шайхуллин- Стратег, руководитель направления продаж, переговоров и коммуникации
- Собственник сертифицированного агентства по внедрению UDS - Smart Marketing
- Организатор бизнес-мероприятий, спикер - Наталия Темерева- Маркетолог, руководитель направления производства (внедрение и сопровождение UDS)
- Собственник сертифицированного агентства по внедрению UDS - Top Profit
- Более 17 лет опыта маркетингового аутсорса бьюти-компаний - Юлия Митрякова- Бизнес-психолог компании
- Сертифицированный ICF-коуч
- Внедренец UDS в микробизнесы
Оставить заявку на внедрение или сопровождение UDS
Новости
По всем вопросам просим обращаться на линию поддержки по адресу vnedrimitochka@yandex.ru
Сертифицированные компании по внедрению и сопровождению
сервиса UDS:
ИП Пашацкая Л.В., ИНН 645401667681
ИП Шайхуллин Б.Ф., ОГРНИП 315169000057451
ИП Темерева Н.В., ИНН 644918659477
Работаем по всей России и СНГ
Сертифицированные компании по внедрению и сопровождению
сервиса UDS:
ИП Пашацкая Л.В., ИНН 645401667681
ИП Шайхуллин Б.Ф., ОГРНИП 315169000057451
ИП Темерева Н.В., ИНН 644918659477
Работаем по всей России и СНГ