Сеть булочных-кондитерских «Грильяж» (г. Оренбург) использует UDS с 2017 года.
За восемь лет платформа стала ключевым инструментом в работе с клиентской лояльностью, повторными продажами и цифровыми коммуникациями.
Сопровождение команды «Внедрим и Точка» помогает бизнесу поддерживать системный рост и развивать программу лояльности через аналитику и регулярные маркетинговые активности.
2024 год стал очередным годом устойчивого развития. Ниже представлены результаты годового зеркального отчёта.
Рост клиентской базы
В течение 2024 года «Грильяж» продолжал активно расширять свою аудиторию.
Клиентская база выросла на 19 469 человек —
с 90 796 до 110 105 клиентов.
За год 18 657 новых пользователей скачали приложение UDS и оцифровались.
Средний чек и качество продаж
Программа лояльности продолжает влиять на покупательское поведение и глубину корзины.
Средний чек клиентов UDS вырос на 8% —
с 335 до 362 рублей.
Количество постоянных покупателей (2+ покупки) увеличилось на 14 817 человек —
с 57 448 до 72 265.
Активность и вовлеченность аудитории
Конверсия новых клиентов в первую покупку выросла с 89% до 90%.
Активность клиентской базы увеличилась с 14,6% до 16,6%.
Эти показатели отражают рост регулярных покупок и повышение вовлеченности клиентов в программу.
Дополнительная выручка от маркетинговой активности
Маркетинговые инструменты UDS обеспечили значимый вклад в оборот компании.
Дополнительная выручка за 2024 год —
36,5 млн рублей.
Профиль компании был просмотрен 167 458 раз за год, что подтверждает высокий интерес и узнаваемость бренда.
Итоги за восемь лет работы с UDS
Сеть «Грильяж» подключилась к платформе в 2017 году.
За это время UDS стал не просто бонусной системой, а частью бизнес-модели и стабильным каналом продаж.
Ключевые результаты:
9 101 клиент совершил покупку благодаря получению бонусной карты UDS.
Всего этими клиентами совершено 82 391 покупка.
Чистая выгода от размещения в UDS составила
25 590 773 рублей.
Дополнительная выручка от рекомендаций —
22 285 743 рублей.
Главный вывод
Системный подход к работе с UDS, регулярная аналитика и продуманная маркетинговая стратегия позволили «Грильяжу» добиться устойчивого роста:
расширения клиентской базы
увеличения среднего чека
роста количества постоянных покупателей
повышения активности базы
увеличения дополнительной выручки
UDS стал для сети эффективным инструментом управления продажами и взаимоотношениями с клиентами.