Работа с клиентами — это не только реакция на их действия, но и проактивное управление их поведением. Реальную ценность программа лояльности приносит тогда, когда она автоматически поощряет нужные действия клиента, стимулируя повторные покупки и повышая лояльность.
В UDS для этого существует мощный инструмент — автоматические сертификаты. Это возможность настроить правила, по которым система сама будет начислять бонусы клиентам в нужный момент и за нужное действие.

Это заранее настроенные правила, по которым UDS самостоятельно выдает бонусные сертификаты клиентам при наступлении определенных условий. Вы задаете цель, а система работает за вас — без ручного контроля, забывчивости и промедления.

Бизнес может настроить сертификаты под самые разные задачи роста и удержания. Вы сами определяете номинал, срок действия и даже можете создать отложенный сертификат, который активируется через несколько дней, чтобы напомнить о себе снова.

1. Возврат «уснувших» клиентов
Настройте выдачу сертификата клиентам, которые не совершали покупок заданный период (например, 60 или 90 дней). Теплое напоминание с выгодным предложением — лучший способ вернуть их в компанию.

2. Повышение среднего чека
Стимулируйте клиентов покупать больше. Например:

• При чеке от 3 000 ₽ — сертификат 200 ₽.
• При чеке от 5 000 ₽ — сертификат 500 ₽.
• При чеке от 10 000 ₽ — сертификат 1 200 ₽.
• Так вы не просто поощряете покупку, а мотивируете на конкретную сумму.

3. Стимул для «молчунов»
Автоматически отправляйте сертификат новому клиенту, который получил карту или скачал приложение, но так и не совершил первую покупку в течение установленного срока (например, 14 дней). Превратите регистрацию в первую продажу.

4. Кросс-продвижение с партнерами
Укрепите партнерские связи и повысьте лояльность своих клиентов. Настройте выдачу сертификатов от компании-партнера:

• На любую покупку в вашей сети.
• От суммы чека (например, 1000 рублей).

5. Персональные поздравления с Днем рождения
Клиент сам указывает дату в профиле приложения или Telegram-бота. UDS автоматически поздравит его и подарит именной сертификат в выбранную вами дату. Это самый простой способ создать незабываемое персональное впечатление.

6. Награда за лояльность в периоде
Поощряйте самых активных покупателей за суммарные покупки за определенный интервал времени. Например, начислите бонус клиенту, который совершил покупок на 50 000 ₽ за последние 90 дней. Можно настроить разные планки для периодов 30, 60, 90 и 120 дней.

Использование этого инструмента позволяет:

• Автоматизировать рутину — система работает сама, экономя время менеджера.
• Вовлекать и возвращать клиентов точно в нужный момент.
• Управлять поведением — планомерно повышать средний чек и частоту покупок.
• Создавать персонализированный customer journey — от первой покупки до дня рождения.
• Укреплять партнерства и привлекать новую аудиторию через кросс-сертификаты.

В результате вы строите не разовую акцию, а систему постоянного диалога с клиентом, которая автоматически генерирует продажи и укрепляет лояльность.

Автоматические сертификаты в UDS — это не просто раздача подарков, а стратегический маркетинговый механизм. Они переводят программу лояльности из режима учета бонусов в режим активного управления взаимоотношениями с клиентом (CRM). Грамотная настройка правил позволяет круглосуточно стимулировать рост ключевых метрик, делая это персонально и своевременно.